Een identiteitscontrole is de stap waarin het casino vaststelt dat je echt de persoon bent die je zegt te zijn, meestal met een officieel document met foto. Over het algemeen worden een paspoort, een identiteitskaart en een rijbewijs geaccepteerd, mits ze geldig en goed leesbaar zijn. Verlopen papieren, onduidelijke foto’s en documenten die niet officieel zijn, worden vaak geweigerd. Welke documenten precies passen, staat het beste in de voorwaarden bij FamBet.
Welke identiteitsdocumenten accepteert FamBet meestal?
De bekendste documenten zijn het paspoort, de identiteitskaart en het rijbewijs. Ze worden vaak gebruikt omdat ze een foto, een geboortedatum en een uniek nummer bevatten en door de overheid zijn uitgegeven. Het casino vergelijkt de gegevens op je document met wat je bij je account hebt ingevuld, zoals je voor- en achternaam, je geboortedatum en je adres. Hoe beter die gegevens op elkaar aansluiten, hoe soepeler de controle meestal verloopt. Welke documenten bij FamBet precies zijn toegestaan, zie je in de voorwaarden of in het gedeelte over verificatie in je accountinstellingen. Heb je meerdere documenten, kies dan het document dat het duidelijkst is en het minst kans maakt op vragen.
Een paspoort is over het algemeen de meest vanzelfsprekende keuze. Het bevat alle gegevens die de controle meestal nodig heeft.
Welke documenten worden vaak geweigerd?
Vaak geweigerd worden documenten die niet meer geldig zijn, zoals een rijbewijs dat al een tijd is verlopen. Ook een bankpas, een studentenkaart of een zorgpas is meestal niet bedoeld als identiteitsbewijs, ook al staat er een naam op. Denk aan een situatie waarin je een uitdraai van een e-mail of een schermafbeelding van een formulier uploadt. Dat is geen officieel document en wordt zelden geaccepteerd. Ook een kopie van een kopie, waarbij de tekst nauwelijks te lezen is, valt vaak af. Een geboorteakte of een uittreksel uit de gemeentelijke administratie is bovendien niet altijd geschikt, omdat die geen foto bevat. Controleer bij FamBet in de voorwaarden welke soorten documenten expliciet worden uitgesloten.
Een bankpas of studentenkaart kun je dus beter laten liggen. Die zorgt zelden voor een snelle goedkeuring.
Hoe zit het met een buitenlands rijbewijs of verblijfsdocument?
Een buitenlands document met een foto en duidelijke tekst heeft meestal goede kansen, zeker als het officieel is uitgegeven door een overheidsinstantie. Lastiger wordt het als het document in een andere schrijfwijze staat die het casino niet makkelijk kan vergelijken met je accountgegevens. Een buitenlands rijbewijs zonder foto of een papieren versie zonder beveiligingskenmerken kan worden afgewezen, omdat het moeilijk te controleren is. Een verblijfsdocument of verblijfsvergunning is vaak wel geldig, zolang er een foto op staat en het niet verlopen is. Wat bij FamBet voor jouw land en jouw documenttype geldt, vind je in de voorwaarden of in het verificatiegedeelte van je account, want dat kan verschillen.
Heb je twijfel, controleer dan eerst of het document op de lijst staat. Een document dat er niet op staat, gaat meestal terug.
Waarom moet een foto van het document scherp zijn?
Een geldig document kan toch worden afgewezen als de foto onscherp is. Denk aan een opname in een donkere gang, waarbij de tekst niet te lezen is, of een foto met een flits die de plastic laag laat glimmen en de gegevens onleesbaar maakt. Een vinger die over de rand ligt, of een hoek die is afgesneden, kan ervoor zorgen dat de controle stopt. Een scheve opname maakt het voor de beoordelaar lastiger om de gegevens te vergelijken. Leg het document dus op een egale ondergrond bij daglicht en zorg dat alle vier de hoeken én de foto volledig in beeld zijn. Zo blijft de upload in één keer voldoende.
Maak een nieuwe foto als het licht reflecteert. Een scherpe opname bespaart meestal een tweede ronde.
Wat als je naam niet overeenkomt met je account?
Een verschil in naam of geboortedatum tussen je document en je account is een van de vaakste redenen voor een afwijzing. Denk aan een tweede voornaam die op je document staat maar niet bij je account, een getrouwde achternaam die je nog niet hebt aangepast, of een spelling met of zonder accenten. Ook een voorvoegsel dat op de ene plek wel en op de andere niet staat, kan voor verwarring zorgen. De controle vergelijkt letterlijk, dus kleine verschillen tellen zwaar mee. Je moet je gegevens dus eerst laten overeenkomen met het document en pas daarna opnieuw uploaden. Bij FamBet staat hoe je die gegevens wijzigt in de accountinstellingen of in het verificatiegedeelte.
Corrigeer eerst je gegevens en upload daarna pas opnieuw. Zo klopt de vergelijking meteen.
Welke checks doe je vóór je uploadt?
Een korte checklist voor je upload
- Het document is geldig en niet verlopen.
- Alle hoeken en de foto zijn volledig zichtbaar.
- Naam en geboortedatum komen overeen met je account.
- Het documenttype staat op de lijst in de voorwaarden van FamBet.
- De foto is scherp en niet afgesneden.